Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Carla Fernández, que opera bajo el nombre comercial ÉLANE
  • Domicilio: Avenida Ricardo Soriano 12, 29601 Marbella (Málaga), España
  • Correo electrónico de contacto: dropsales4@gmail.com
  • Nombre comercial y web: ÉLANE – https://elanetech.myshopify.com

En adelante, "ÉLANE", "nosotros" o "el Responsable". Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan nuestra tienda online, compran en ella o se comunican con nosotros (el "Usuario").

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de compras, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
  • Datos de pago: los pagos los procesan directamente nuestros proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal u otros que se muestren en el checkout). ÉLANE no almacena los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de cuenta de cliente: si creas una cuenta, tus credenciales de acceso y preferencias.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 9).
  • Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, formulario de contacto o redes sociales.

De dónde obtenemos tus datos: directamente de ti cuando compras, creas una cuenta o nos escribes; automáticamente cuando navegas por la tienda (cookies y tecnologías similares); y de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, el proveedor de pago o la empresa de transporte nos confirman el estado de tu pedido).

No tratamos categorías especiales de datos ni recogemos conscientemente datos de menores de 14 años (ver apartado 10).

3. Para qué usamos tus datos y base jurídica

Finalidad Base jurídica (art. 6 RGPD)
Gestionar tu pedido: pago, envío, entrega, devoluciones, garantías y atención al cliente Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b)
Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales Obligación legal (art. 6.1.c)
Responder a tus consultas y solicitudes Tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.a y 6.1.f)
Enviarte newsletter y comunicaciones comerciales por correo electrónico Tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 21 LSSI), que puedes retirar en cualquier momento
Enviar comunicaciones sobre productos similares a los que ya compraste Interés legítimo (art. 21.2 LSSI); puedes oponerte en cada envío
Recordarte un carrito abandonado Interés legítimo (art. 6.1.f); puedes oponerte en cualquier momento
Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda Interés legítimo (art. 6.1.f)
Analítica y publicidad personalizada mediante cookies no necesarias Tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI)

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las herramientas de prevención del fraude pueden marcar un pedido para revisión, pero la decisión final la toma una persona.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, el tiempo exigido por la ley (6 años por la normativa mercantil y fiscal), y hasta 5 años para atender posibles reclamaciones.
  • Cuenta de cliente: mientras no solicites su eliminación.
  • Newsletter: hasta que retires tu consentimiento.
  • Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, después, hasta 1 año.
  • Cookies: según los plazos indicados en el banner o la política de cookies.

Pasados esos plazos, los datos se bloquean durante el periodo de prescripción de responsabilidades y después se suprimen.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para las finalidades anteriores:

  • Encargados del tratamiento que nos prestan servicios con contrato conforme al art. 28 RGPD:
    • Shopify International Ltd. (Irlanda), plataforma de la tienda online.
    • Proveedores de pago: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) y los demás proveedores que se muestren en el checkout.
    • CJdropshipping (CJ Dropshipping, con sede en China), nuestro proveedor de productos y gestor de envíos, que prepara y envía los pedidos. Para ello recibe tu nombre, dirección de envío, teléfono y los productos comprados, y los comparte con sus operadores logísticos y transportistas colaboradores únicamente para entregar tu pedido.
  • Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley.
  • Asesoría contable y fiscal para cumplir obligaciones legales.
  • Compradores de la empresa: si ÉLANE se vendiera o fusionara, los datos podrían transmitirse al nuevo titular, que seguiría obligado por esta política.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo Shopify Inc., con sede en Canadá y servidores en Estados Unidos y otros países, y CJdropshipping, con sede en China) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se realizan con garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (Canadá; EE. UU. para entidades adheridas al EU-US Data Privacy Framework) o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (en el caso de China, que no cuenta con decisión de adecuación). Puedes pedirnos más información en dropsales4@gmail.com.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de:

  • Acceso a tus datos.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión de tus datos.
  • Oposición al tratamiento, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos que nos facilitaste.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a dropsales4@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o la autoridad de control de tu país de residencia en la UE.

Ejercer tus derechos nunca supondrá un trato peor por nuestra parte. Puedes ejercerlos a través de un representante si nos acreditas su autorización.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. La tienda utiliza conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos que cumplen el estándar PCI-DSS. Ningún sistema es totalmente infalible, pero revisamos estas medidas periódicamente.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que la tienda funcione (carrito, checkout, inicio de sesión) y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis y de publicidad. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias en el banner que aparece al entrar en la web y cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies al pie de la página.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros en dropsales4@gmail.com y los eliminaremos.

11. Relación con Shopify y sitios de terceros

La tienda está alojada en Shopify, que trata datos personales para prestarnos el servicio. Para algunas funciones avanzadas (por ejemplo, Shop Pay o la app Shop), Shopify actúa como responsable independiente; puedes consultar su política en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users y ejercer tus derechos ante Shopify en https://privacy.shopify.com/es.

Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales). No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos leer sus políticas.

12. Exactitud de los datos

Eres responsable de que los datos que nos facilitas sean verdaderos y estén actualizados. Si cambian, puedes modificarlos desde tu cuenta o escribirnos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestra actividad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te lo comunicaremos por correo electrónico.

14. Contacto

Para cualquier cuestión sobre esta política o sobre tus datos personales: dropsales4@gmail.com · Avenida Ricardo Soriano 12, 29601 Marbella (Málaga), España.