Términos del servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de la tienda online ÉLANE (https://elanetech.myshopify.com) y las compras que hagas en ella. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas y guardar una copia.

1. Quiénes somos

• Titular: Carla Fernández, que opera bajo el nombre comercial ÉLANE
• Domicilio: Avenida Ricardo Soriano 12, 29601 Marbella (Málaga), España
• Correo electrónico: dropsales4@gmail.com

2. Quién puede comprar

Para comprar en ÉLANE debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Esta tienda está dirigida a consumidores finales: no vendemos para reventa.

3. Productos

• ÉLANE vende dispositivos de belleza para uso doméstico, accesorios y productos de cuidado de la piel.
• Mostramos las características de cada producto con la mayor exactitud posible. Las fotografías son orientativas: el color puede variar ligeramente según la pantalla.
• Nuestros productos no son productos sanitarios ni sustituyen un tratamiento médico o dermatológico. Los resultados varían de una persona a otra.
• Uso seguro: lee el manual antes de usar cualquier dispositivo y sigue sus instrucciones. No uses dispositivos de radiofrecuencia, microcorrientes, calor o vibración si estás embarazada o en periodo de lactancia, si llevas un marcapasos u otro implante electrónico, si tienes implantes metálicos en la zona a tratar, o sobre piel irritada, con heridas o infecciones. Ante cualquier duda o enfermedad de la piel, consulta antes a tu médico. Deja de usarlo si notas molestias o irritación.

4. Precios

• Los precios están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
• El envío estándar es gratuito (ver Política de envío). Cualquier gasto adicional se mostrará en el checkout antes de pagar.
• Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento en que hagas el pedido.
• Si por un error evidente un producto se muestra con un precio claramente equivocado (por ejemplo, 2,50 € en lugar de 250 €), te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso completo.

5. Cómo se hace un pedido

1. Elige los productos y añádelos al carrito.
2. Ve al checkout, introduce tus datos de contacto y envío y elige el método de pago.
3. Antes de pagar puedes revisar el pedido y corregir cualquier error en tus datos.
4. Al pulsar el botón de pago, haces un pedido con obligación de pago.
5. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Ese correo es la confirmación del contrato; guárdalo. También puedes consultar tus pedidos desde tu cuenta de cliente si la tienes.

El contrato se celebra en español. Podemos rechazar o cancelar un pedido si hay indicios de fraude, si el producto no está disponible o por un error evidente en el precio; en ese caso te devolveremos el importe íntegro.

6. Pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en el checkout (por ejemplo, PayPal o tarjeta). Los pagos los procesan directamente proveedores seguros; ÉLANE no almacena los datos completos de tu tarjeta. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.

7. Envío

Los plazos, zonas, impuestos y condiciones de entrega se explican en nuestra Política de envío.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolver tu pedido sin dar motivos, siempre que el producto conserve su precinto de higiene. Por motivos de salud e higiene, los aparatos que entran en contacto con la piel o el cabello no se pueden devolver por desistimiento una vez desprecintados o usados, salvo que lleguen dañados, no funcionen, les falte alguna pieza o no sean el producto pedido. Todos los detalles, las excepciones y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de reembolso.

9. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007. Cómo ejercerla se explica en nuestra Política de reembolso.

10. Códigos de descuento

Los códigos de descuento son personales, no se pueden canjear por dinero, no se acumulan con otras promociones salvo que se indique lo contrario y solo son válidos durante el periodo y en las condiciones anunciadas.

11. Responsabilidad

ÉLANE responde de los productos que vende según la ley. No somos responsables de los daños causados por un uso del producto contrario a sus instrucciones o a estas condiciones, ni de las interrupciones de la web causadas por motivos ajenos a nosotros. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseño de la tienda pertenecen a ÉLANE o a sus licenciantes. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará siempre la versión publicada en el momento de tu pedido.

15. Ley aplicable y reclamaciones

• Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes presentar cualquier reclamación ante los tribunales de tu domicilio.
• Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a dropsales4@gmail.com: intentaremos solucionarlo cuanto antes.
• También puedes acudir a las oficinas de consumo de tu localidad o a la Junta Arbitral de Consumo. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; pídelas en dropsales4@gmail.com.

16. Contacto

dropsales4@gmail.com · Avenida Ricardo Soriano 12, 29601 Marbella (Málaga), España.